Diennakts klientu zvanu centrs
Avārija? Zvaniet tūlīt.
Atbildam diennakti – arī naktī, brīvdienās un svētkos. Izsauciet avārijas brigādi jebkurā diennakts laikā.
SIA Alpex avārijas dienests darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā. Mūsu brigādes atrodas Rīgā un ir gatavas izbraukt uz avārijas vietu Rīgā, Jūrmalā un Rīgas rajonā. Avārijas gadījumā reaģējam 30-60 minūšu laikā.
Ko mēs risinām
Mūsu avārijas brigādes novērš visus būtiskākos ēku inženiertehnisko sistēmu bojājumus:
Ūdensapgādes avārijas
- Plīsusi vai tekusi ūdens caurule
- Noplūde dzīvoklī vai koplietošanas telpās
- Ūdens krāna vai ventīļa bojājums
- Karstā ūdens padeves pārtraukums
Kanalizācijas avārijas
- Aizsērusi kanalizācija – ūdens neaizplūst
- Kanalizācijas caurules plīsums vai noplūde
- Nepatīkama smaka no kanalizācijas sistēmas
- Aizsērējis kanalizācijas stāvvads
Elektrības avārijas
- Nav elektrības dzīvoklī vai kāpņu telpā
- Īssavienojums vai automātslēdža izsišana
- Sadales skapja bojājums
- Elektroinstalācijas dūmu vai deguma smaka
Apkures avārijas
- Apkures katls nestrādā vai uzrāda kļūdas kodu
- Radiators tek vai ir sabojāts
- Ūdens noplūde no apkures sistēmas
- Siltummezgla avārija
- Nav apkures ēkā vai atsevišķos stāvos
Gāzes noplūde
Uzmanību! Ja jūtat gāzes smaku:
1. Neizmantojiet elektroslēdžus un atklātu uguni
2. Atveriet logus
3. Aizveriet gāzes padevi (ja zināt, kur atrodas ventīlis)
4. Zvaniet 112 (Valsts ugunsdzēsības un glābšanas dienests)
5. Pēc tam zvaniet mums: +371 28657610 – mūsu speciālisti novērsīs bojājumu
Ventilācijas avārijas
- Ventilācijas sistēmas atteice
- Neparasta skaņa vai vibrācija no ventilācijas iekārtām
- Kondicionēšanas sistēmas bojājums
Kā mēs strādājam
1. Zvaniet – atbildam diennakti
Piezvaniet uz +371 28657610 jebkurā laikā. Operators atbildēs un uzklausīs situācijas aprakstu.
2. Novērtējam situāciju
Pa telefonu noskaidrosim problēmas raksturu un smagumu. Dosim reakcijas laika prognozi un, ja nepieciešams, sniegsim pirmos padomus, ko darīt līdz brigādes ierašanās brīdim.
3. Brigāde izbrauc
Avārijas brigāde ierodas ar nepieciešamajiem instrumentiem un materiāliem. Mūsu mērķis ir novērst problēmu pirmajā apmeklējumā. Ja nepieciešami papildu darbi, sagatavosim tāmi un vienosimies par termiņiem.
Ko darīt, kamēr gaidāt brigādi
Pareiza rīcība pirms speciālistu ierašanās var būtiski samazināt bojājumus:
Ūdens noplūde
- Aizveriet tuvāko ūdens ventīli (dzīvoklī, stāvā vai pagrabā)
- Ja nezināt, kur ventīlis – mēģiniet novietot traukus zem noplūdes vietas
- Brīdiniet apakšējo stāvu kaimiņus
- Izslēdziet elektrību mitruma skartajā zonā, ja to var izdarīt droši
Aizsērusi kanalizācija
- Neizmantojiet ūdeni skartajā stāvvadā (izlietne, vannas istaba, tualete)
- Informējiet kaimiņus augšējos stāvos, lai arī viņi nelieto kanalizāciju
- Neatveriet kanalizācijas revīzijas lūku, ja nesat speciālists – iespējams straujš ūdens izplūdums
Nav elektrības
- Pārbaudiet automātslēdžus savā sadales skāpī – iespējams, kāds ir izslēdzies
- Ja automātslēdzis atkārtoti izsitas – neieslēdziet to vēlreiz, jo tas norāda uz īssavienojumu
- Atvienojiet nesen pieslēgtās elektroierīces (tās var būt bojājuma cēlonis)
- Ja smakojat degumu – nekavējoties izslēdziet elektrību un zvaniet mums
Apkures avārija
- Ja tek radiators vai apkures caurule – mēģiniet aizgriezt ventīli uz konkrētā radiatora
- Ja apkures katls uzrāda kļūdas kodu – nospiediet restarta pogu vienu reizi. Ja nepalīdz – zvaniet mums
- Ja avārija ir centrālapkures tīklā – informējiet namu pārvaldnieku vai biedrības priekšsēdētāju
Apkalpošanas zona
SIA Alpex avārijas dienests darbojas:
- Rīga – visi rajoni, ieskaitot centru, Imanta, Purvciems, Ziepniekkalns, Āgenskalns, Teika, Mežciems, Bolderāja un citi
- Jūrmala – no Priedaines līdz Ķemeriem
- Rīgas rajons – Mārupe, Piņķi, Babīte, Salaspils, Ādaži, Carnikava, Stopiņi, Ķekava un citas tuvējās pašvaldības
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ātri ieradīsies brigāde?
Avārijas gadījumā reaģējam 30-60 minūšu laikā, atkarībā no brigādes noslodzes un attāluma līdz objektam. Precīzu reakcijas laiku norādīsim, kad sazināsieties ar mums pa telefonu.
Vai avārijas dienests darbojas arī naktī un brīvdienās?
Jā, mūsu avārijas dienests darbojas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā – arī svētkos. Operators atbild uz zvaniem jebkurā diennakts laikā.
Cik maksā avārijas izsaukums?
Avārijas izsaukuma maksa ir atkarīga no darbu apjoma, laika un nepieciešamajiem materiāliem. Precīzu informāciju par izmaksām sniegsim pa telefonu vai pēc situācijas apsekošanas objektā. Tāmi sagatavosim pirms darbu uzsākšanas.
Vai jums ir visi nepieciešamie instrumenti līdzi?
Jā, mūsu avārijas brigādes izbrauc ar pilnu instrumentu komplektu un biežāk nepieciešamajiem materiāliem un rezerves daļām. Lielāko daļu avārijas remontu veicam pirmajā apmeklējumā.
Vai varu izsaukt avārijas brigādi, ja mana ēka nav jūsu apkalpošanā?
Jā, avārijas dienests ir pieejams arī objektiem, kas nav mūsu pastāvīgajā apkalpošanā. Zvaniet un aprakstiet situāciju – palīdzēsim.
Avārija? Nezaudējiet laiku.
Zvaniet tūlīt: +371 28657610
Atbildam diennakti. Avārijas gadījumā reaģējam 30-60 minūšu laikā.
SIA Alpex – Rīga, Krāsotāju iela 5, LV-1009
