Круглосуточный колл-центр
Авария? Звоните немедленно.
Отвечаем круглосуточно — также ночью, в выходные и праздничные дни. Вызовите аварийную бригаду в любое время суток.
Аварийная служба SIA Alpex работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Наши бригады базируются в Риге и готовы выехать на место аварии в Риге, Юрмале и Рижском районе. В экстренных случаях реагируем в течение 30-60 минут.
Что мы устраняем
Наши аварийные бригады устраняют все основные неисправности инженерно-технических систем зданий:
Аварии водоснабжения
- Лопнувшая или протекающая водопроводная труба
- Протечка в квартире или местах общего пользования
- Повреждение крана или вентиля
- Прекращение подачи горячей воды
Аварии канализации
- Засор канализации — вода не уходит
- Разрыв или протечка канализационной трубы
- Неприятный запах из канализационной системы
- Засор канализационного стояка
Электрические аварии
- Нет электричества в квартире или на лестничной площадке
- Короткое замыкание или срабатывание автоматического выключателя
- Повреждение распределительного щита
- Дым или запах горелого от электропроводки
Аварии отопления
- Котёл не работает или показывает код ошибки
- Протечка или повреждение радиатора
- Протечка воды из системы отопления
- Авария теплового пункта
- Нет отопления в здании или на отдельных этажах
Утечка газа
Внимание! Если вы чувствуете запах газа:
1. Не используйте электрические выключатели и открытый огонь
2. Откройте окна
3. Перекройте подачу газа (если знаете, где находится вентиль)
4. Звоните 112 (Государственная пожарно-спасательная служба)
5. Затем звоните нам: +371 28657610 — наши специалисты устранят повреждение
Аварии вентиляции
- Отказ вентиляционной системы
- Необычный шум или вибрация от вентиляционного оборудования
- Поломка системы кондиционирования
Как мы работаем
1. Позвоните — отвечаем круглосуточно
Позвоните по номеру +371 28657610 в любое время. Оператор ответит и выслушает описание ситуации.
2. Оцениваем ситуацию
По телефону определяем характер и серьёзность проблемы. Сообщаем ориентировочное время прибытия и, при необходимости, даём первые рекомендации о том, что делать до приезда бригады.
3. Бригада выезжает
Аварийная бригада прибывает с необходимыми инструментами и материалами. Наша цель — устранить проблему при первом визите. Если необходимы дополнительные работы, подготовим смету и согласуем сроки.
Что делать, пока ждёте бригаду
Правильные действия до приезда специалистов могут существенно уменьшить ущерб:
Протечка воды
- Перекройте ближайший водопроводный вентиль (в квартире, на этаже или в подвале)
- Если не знаете, где вентиль — постарайтесь подставить ёмкости под место протечки
- Предупредите соседей на нижнем этаже
- Отключите электричество в зоне попадания воды, если это безопасно
Засор канализации
- Не пользуйтесь водой на повреждённом стояке (раковина, ванная, туалет)
- Сообщите соседям на верхних этажах, чтобы они тоже не пользовались канализацией
- Не открывайте ревизионный люк канализации, если вы не специалист — возможен резкий выброс воды
Нет электричества
- Проверьте автоматические выключатели в распределительном щитке — возможно, один из них сработал
- Если автомат срабатывает повторно — не включайте его снова, это указывает на короткое замыкание
- Отключите недавно подключённые электроприборы (они могут быть причиной неисправности)
- Если чувствуете запах горелого — немедленно отключите электричество и звоните нам
Авария отопления
- Если течёт радиатор или труба отопления — попробуйте перекрыть вентиль на этом радиаторе
- Если котёл показывает код ошибки — нажмите кнопку сброса один раз. Если не помогает — звоните нам
- Если авария в сети центрального отопления — сообщите управляющему домом или председателю товарищества
Зона обслуживания
Аварийная служба SIA Alpex работает:
- Рига — все районы, включая центр, Иманту, Пурвциемс, Зиепниеккалнс, Агенскалнс, Тейку, Межциемс, Болдераю и другие
- Юрмала — от Приедайне до Кемери
- Рижский район — Марупе, Пиньки, Бабите, Саласпилс, Адажи, Царникава, Стопини, Кекава и окрестные самоуправления
Часто задаваемые вопросы
Как быстро приедет бригада?
В аварийных случаях реагируем в течение 30-60 минут, в зависимости от загруженности бригады и расстояния до объекта. Точное время прибытия сообщим при звонке.
Работает ли аварийная служба ночью и в выходные?
Да, наша аварийная служба работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — включая праздничные дни. Оператор отвечает на звонки в любое время суток.
Сколько стоит аварийный вызов?
Стоимость зависит от объёма работ, времени и необходимых материалов. Точную информацию о стоимости сообщим по телефону или после осмотра ситуации на месте. Смета составляется до начала работ.
У вас есть все необходимые инструменты?
Да, наши аварийные бригады выезжают с полным комплектом инструментов и наиболее часто необходимыми материалами и запасными частями. Большую часть аварийных ремонтов выполняем при первом визите.
Могу ли я вызвать аварийную бригаду, если моё здание не на вашем обслуживании?
Да, аварийная служба доступна и для объектов, не находящихся на нашем постоянном обслуживании. Звоните и опишите ситуацию — мы поможем.
Авария? Не теряйте время.
Звоните сейчас: +371 28657610
Отвечаем круглосуточно. В аварийных случаях реагируем в течение 30-60 минут.
SIA Alpex — Рига, ул. Красотаю 5, LV-1009
